Yaklaşık 1 senedir Pusulabet sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre boyunca yaptığım tüm yatırımlarda neredeyse hiç kazanç elde edemiyorum. Yatırımlarım çoğu zaman birkaç dakika içinde tamamen bitiyor, 1 lira bile kazanç sağlanamadan bakiyem tükeniyor ve toplamda yaklaşık 400–450 bin tl civarında bir kaybım oluştu. Bu kadar yüksek meblağlarda ve bu kadar uzun süredir devam eden kayıplarım, sitenin oyunlarının normal ve adil çalışıp çalışmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Sitedeki oyunların mantığına ters gelen pek çok durum yaşadım. Uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde anlamlı bir kazanç elde edememek, özellikle slot oyunlarında peş peşe ve sürekli olarak kayıp yaşamak, alınan freespinlerden dahi kayda değer bir ödeme alamamak, sistemin kullanıcı lehine çalışmadığı yönünde şüphe uyandırıyor. Bu kadar yoğun ve sürekli kaybın, tamamen tesadüf ve oyun şansı ile açıklanamayacak bir noktaya geldiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçte site üzerindeki müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen karşıma sürekli otomatik cevap veren botlar çıktı. Defalarca arama talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail adreslerine çok sayıda e-posta atmama rağmen tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi, hiçbir açıklama yapılmadı ve sitede muhatap bulamıyorum. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir güvensizlik yaratıyor.
Ayrıca bu kadar yüksek ve sürekli kayba rağmen tarafıma herhangi bir şans bonusu, telafi edici bir destek ya da kayıplarımı hafifletecek anlamlı bir jest de sağlanmadı. Ne oyunların işleyişiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ne de yaşadığım mağduriyeti azaltmaya yönelik somut bir adım atıldı. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle sitenin adil ve şeffaf olmadığına inanıyorum ve diğer kullanıcıların da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Pusulabet hesabımda yaptığım tüm finansal işlemlerin ve oynadığım oyunların detaylı şekilde incelenmesini, gerek oyun sağlayıcıları gerekse site nezdinde teknik bir kontrol yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda tespit edilecek herhangi bir usulsüzlük, teknik hata veya kullanıcı aleyhine işleyen bir durum olması halinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını istiyorum.