Radissonbet Saatlerce Muhatap Bulamamak

Radissonbet hesabımda casinoda kullanmak üzere tanımlı olan 14.000 TL tutarındaki bonusum az önce hiçbir gerekçe belirtilmeden, tamamen haksız yere silindi. Hesabımdan bonusun kaldırıldığını gördüğümde tarafıma herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadığını fark ettim.

Sabahtan beri defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetlerine yazmama rağmen kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor, yalnızca oyalayan cevaplar veriliyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Yatırımda sorun yok, çekimde yok diyerek sürekli çelişkili ve geçiştiren cevaplar veriyorlar, ama bonusumla ilgili somut hiçbir çözüm üretmiyorlar. Bu tutardaki bir bonusun aniden ve sebepsiz şekilde kaldırılması, ardından da saatlerce muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturuyor.

Silinen 14.000 TL bonusumun derhal hesabıma iade edilmesini ve bonusun hangi gerekçeyle kaldırıldıysa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal ve idari başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Ayrıca bu siteye üye olmayı düşünen kişilerin, yaşadığım bu süreçten haberdar olmasını istiyorum. Yüksek tutarlı bonusumun herhangi bir açıklama yapılmadan silinmesi ve saatlerce düzgün bir muhatap bulamamam, platforma olan güvenimi tamamen bitirmiştir.