Radissonbet'te Açıklamasız Bakiye Kesintisi

Radissonbet adlı bahis sitesinde dün akşam büyük bir mağduriyet yaşadım. Hesabımda 15.950 TL bakiyem varken bahis oynadığım esnada ekranda bir anda “Jackpot” yazdı, ben de normal şekilde bahis oynamaya devam ettim. Daha sonra para çekmek istediğimde bakiyemin “düzenlendiğini” gördüm ve hesabımdaki tutarın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 5.100 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine site canlı desteğine başvurduğumda, bana “yapacak bir şey yok, tekli bahis oynamışsınız” şeklinde bir cevap verildi. Ancak bakiyeme eklemeyi yapan kendileri ve bana önceden mail yoluyla ya da sitede kurallarını gösteren herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik sonradan ilettikleri “kural dışı bahis” ID’leri de hesap geçmişimde görünmemektedir. Tekli bahis oynayamayacaksam, neden hesabıma bu şekilde bakiye yüklendiği ve sonrasında tek taraflı olarak düşürüldüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Hesabım şu anda açık görünüyor ancak haksız yere düşürülen bakiyem nedeniyle mağdur durumdayım. Radissonbet’in, herhangi bir net kural ve bilgilendirme olmadan yapılan bu bakiye azaltma işlemini iptal ederek, hesabımdan alınan tutarı eksiksiz bir şekilde tekrar iade etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.