Ramabet’te “Memo63631” kullanıcı adlı hesabıma az önce 1.000 TL Bonus tanımlandı. Bonusu beşe katlayıp çekim talebi verdiğimde, site tarafından 5.000 TL’lik ödemem hiçbir gerekçe net bir şekilde açıklanmadan iptal edildi ve bakiyem silindi. Canlı destek hattına bağlandığımda ise yalnızca “site kurallarını ihlal etmişsiniz” denilip detay verilmedi, üstüne son derece saygısız bir üslupla konuşma aniden sonlandırıldı.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de hesabımdan 5.575 TL’lik kazancım yine benzer şekilde iptal edilmişti. Son olayla birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bakiyem Ramabet tarafından silinmiş oldu. Her iki işlemde de hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık, somut bir açıklama yapılmadı; sadece genel bir “kural ihlali” ifadesiyle geçiştirildim.
Ramabet’in, hesabımla ilgili tüm işlemleri detaylı biçimde inceleyerek 5.575 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplamda silinen tutarların tarafıma eksiksiz ödenmesini ve hangi kuralı ihlal ettiğimi net, yazılı ve anlaşılır şekilde açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin saygısız yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.