Kuveyt Türk Masterpay Havalesi Onaylanmadı Sürekli Belgeler İsteniyor

Ramadabet hesabıma bugün Masterpay havale yöntemiyle, özellikle Kuveyt Türk’ü seçerek 4.000 TL yatırım yaptım. Bana Kuveyt Türk IBAN’ı verildi ve saat 20.45 civarında ödemeyi gerçekleştirdim, ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen yatırımı hâlâ onaylamadılar.

Bugün toplamda üç kez aynı sorunu yaşadım. Her seferinde defalarca dekont istediler, gönderdim. Hesap hareketlerimi istediler, onları da gönderdim. Ardından ekran videosu çekmemi talep ettiler, onu da ilettim. Bu kez başka bir telefondan hesap hareketlerimin videosunu çekmemi istediler, onu da yapıp gönderdim. Şimdi ise yine başka bir telefondan çekip o videoyu PDF’ye çevirip yollamamı istiyorlar. Sürekli yeni bir şey isteyip süreci uzatıyorlar ama yatırımı onaylamıyorlar.

En az 10 kere aranma talebi bıraktım, fakat ne arayan var ne de konuyla ilgilenen bir yetkili çıktı. Canlı destekte “S****” isimli biri sürekli aynı otomatik cevapları veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen param hesaba aktarılmadı ve adeta ortada kaldı.

İsmim İrfan K******. 4.000 TL tutarındaki havale yatırımımın derhal hesabıma geçirilmesini ve sürekli oyalama şeklinde ilerleyen bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.