Ramadabet Doğum Günü ve Üyelik Bonuslarının Tanımlanmaması

Uzun süredir ramadabet üyesiyim ve siteyi düzenli olarak kullanan bir oyuncuyum. Yaklaşık iki haftadır maddi durumum nedeniyle yatırım yapamadığım için siteye neredeyse hiç giriş yapamadım. Buna rağmen daha önceki yıllarda olduğu gibi doğum günümde tarafıma tanımlanmış bir doğum günü bonusu bekliyordum. Geçen yıl doğum günümde gayet tatmin edici bir Bonus verilmişti, bu yıl da aynı şekilde hesabıma otomatik olarak tanımlanacağını düşünerek siteye hevesle giriş yaptım ancak hesabımda hiçbir doğum günü bonusu bulunmadığını gördüm.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı, mail ya da açıklama yapılmadan bu yıl doğum günü bonusumun tanımlanmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir oyuncunuz olmama rağmen sadakatimin karşılığını göremediğimi düşünüyorum. Doğum günümde en azından bu bonusla oyun oynayabilmeyi umut ediyordum.

Doğum günü bonusumun neden tanımlanmadığının sistem üzerinden detaylı olarak incelenmesini, gerekli şartları sağlıyorsam bonusumun hesabıma tanımlanmasını, eğer sistemsel veya farklı bir sebeple bu mümkün değilse de bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca yeni açmış olduğum üyelik için vaat edilen üyelik bonusuyla ilgili de sorun yaşıyorum. Üyeliği açmadan önce hem mesaj yoluyla hem de telefonla aranarak bonusların cazip olduğuna dair bilgilendirildim ve bu doğrultuda üyeliğimi oluşturdum. Fakat site, bonuslarımın tanımlandığını söylese de hesabıma herhangi bir ekleme yapılmadı. Yatırım yapılması gerekiyordur diye düşünerek yatırım da yaptım, yatırdığım tutar hesabıma geçti ancak üyelik bonusu yine görünmedi.

Hem doğum günü bonusumun hem de yeni üyelik bonusumun, vaat edildiği şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda ise neden tanımlanmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Bu süreçte kişisel verilerimle ilgili KVKK kapsamında hassasiyet gösterilmesini özellikle talep ediyorum.