to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramada’nın internet sitesi üzerinden kullandığım hesabıma tam 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “yanlı giriş parametreleri” hatası alıyorum ve hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bir markanın resmi internet sitesinin bu kadar basit bir hata yüzünden günlerce müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Bu süre boyunca Ramada ile defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm de, tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor. Ne sorunun kaynağı anlatılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Müşteri hizmetleri yaklaşımı son derece ilgisiz, ciddiyetsiz ve umursamaz; yaşadığım mağduriyet adeta görmezden geliniyor. Bu tutum, Ramada gibi kendini “marka” olarak konumlandıran bir yapıya hiç yakışmayan bir görüntüdür.
Hesabımın derhal ve koşulsuz olarak açılmasını, hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz, gecikmesiz ve herhangi bir kesinti olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Günlerdir yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, bu süreçte yapılan hata ve ihmalin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için ne yapılacağının açıkça ifade edilmesini istiyorum. Aksi halde sürecin sonuna kadar takibi ve tüm yasal haklarımın kullanılması konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Ramadabet adlı sitedeki hesabıma 20 Aralık tarihinden bu yana giriş yapamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hesabımda bir miktar param bulunmasına rağmen erişim sağlayamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Sadece canlı destek üzerinden iletişim kurulmasına izin veriyorlar ve buradan da sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sorunu çözmek için benimle hiçbir şekilde sağlıklı iletişime geçmiyor, ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Telefon, mail gibi başka kanallardan da destek alamıyorum, müşteri hizmetleri bu süreçte son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı.
Ramadabet’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, mümkünse beni telefonla arayarak durumumu açıklığa kavuşturmasını ve hesabıma erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Hesabıma tekrar giriş yapabilmek ve içeride kalan paramla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ramadabet hesabıma 20 Aralık tarihinden bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabım ortada hiçbir gerekçe paylaşılmadan adeta erişime kapatıldı ve bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Hesabımda para olmasına rağmen ne hesabıma erişebiliyor ne de bakiyemi çekebiliyorum. Bu yaklaşım kullanıcıyı açıkça mağdur eden ve güven zedeleyen bir durumdur.
Ben yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Ramadabet’e karşı güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve diğer kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için bu durumu özellikle dile getiriyorum. Hesabıma derhal erişimimin sağlanmasını, içerideki bakiyemin eksiksiz ve gecikmesiz ödenmesini, ayrıca hesabıma neden giriş yapamadığıma dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç şeffaf ve tatmin edici şekilde çözülmediği takdirde, haklarımın korunması için ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Ramadabet’te “Ahmetlen” kullanıcı adlı hesabıma 20 Aralık tarihinden bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sisteme her giriş denememde “yanlış giriş parametreleri” hatası alıyorum. Bilgilerimi doğru girdiğimden emin olduğum halde defalarca denememe rağmen hesabıma erişimim engellenmiş durumda.
Hesabım kapatıldığına dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı, yasaklı olacağım bir durum da yok. Buna rağmen sisteme alınmıyorum ve hesabımda bulunan paraya ulaşamıyorum. Kullanıcının parasına ve hesabına erişimin bu şekilde, açıklamasız ve çözüm sunulmadan engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ramadabet canlı destek ve diğer kanallardan defalarca yardım talep ettim. Ancak her seferinde oyalandım, standart ve sorunu geçiştiren cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne sorunun nedeni net olarak açıklandı ne de hesabımın mevcut durumu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Hesabıma erişimimin derhal açılmasını, içerideki paramın eksiksiz şekilde kullanıma sunulmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu yorumu okuyanların yatırım yapmadan önce şikayetleri ve kullanıcı deneyimlerini dikkatle incelemesini özellikle tavsiye ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi her platformda açıkça dile getireceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ramadabet’te uzun süredir son derece aktif bir üyeyim ve düzenli olarak yüksek tutarlarda yatırım yaparak hesaplarını kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen 20 Aralık tarihinden bu yana, yani günlerdir hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma girişim engellenmiş durumda. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde aniden kapatılması veya erişime kapatılması, hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine tamamen aykırı bir durumdur.
Hesabım kapatılmadan önce içinde hatırı sayılır bir miktarda bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeye şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen net, tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmadı, yalnızca oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verildi. Günlerdir hesabıma giremiyor olmama rağmen tarafıma çözüm sunulmaması, aktif ve sürekli yatırım yapan bir müşteri olarak açıkça mağdur edildiğimi gösteriyor.
Ramadabet’in, hesabımı hangi somut gerekçeyle kapattığını veya girişimi neden engellediğini açık, net ve yazılı bir şekilde derhal açıklamasını, hesabımın ivedilikle yeniden tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımda bulunan tüm bakiyemin tek kuruş eksilmeden derhal tarafıma iadesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli tüm inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
