Sahabet Bonus Kazancım Keyfi Şartlarla Silindi, Şeffaflık Ve Hakkımın İadesini İstiyorum

Sahabet’in Telegram kanalında duyurduğu bir Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya metninde “100 TL’yi belirlediğimiz oyunlarda 1000 TL yapın, 200 TL yatırın, 1.200 TL çekin” şeklinde açık bir ifade vardı. Ben de buna uygun olarak bakiyemi 1000 TL yaptım, ardından 200 TL yatırdım ve toplam 1.200 TL çekmek için çekim talebi oluşturdum.

21 Aralık akşamı verdiğim 1.200 TL’lik çekim talebim defalarca kez iptal edildi. Canlı desteğe nedenini sorduğumda, yatırdığım 200 TL’nin çevrim şartı olduğunu söylediler. Kampanya kurallarında böyle bir şart olmadığını belirttim, buna rağmen ısrarla çevrim şartı varmış gibi davranıldı. Üstelemek istemedim ve “o halde 200 TL’yi spor alanında 1.30 oranla çevirebilir miyim? ” dediğimde net bir cevap verilmedi. Buna rağmen iyi niyetle yatırdığım 200 TL’yi spor alanında çevirdim ve bakiyem 1.300 TL’ye yükseldi.

Daha sonra tekrar 1.200 TL çekim talebi verdiğimde hesabımdaki bakiyeyi sıfırlayıp sadece ana param olan 200 TL’yi bıraktılar, kazancımı tamamen sildiler. Bunun nedenini tekrar sorduğumda bu kez “alan dışı katılım” gerekçesini öne sürdüler. Oysa baştan beri belirttiğim gibi, kurallarınızda ne 200 TL için belirtilen bir çevrim şartı vardı ne de bu şekilde keyfi yorumlanabilecek bir “alan dışı katılım” ifadesi bulunuyordu.

Canlı destek ve telefonla görüştüğüm temsilcilere durumu detaylıca anlatmama rağmen, kendi kafalarında kurdukları senaryoyu tekrar edip durdular ve yazılı/şeffaf kurallara aykırı şekilde kazancımı silme işlemini savunmaya devam ettiler.

Firmadan talebim, kampanya şartlarına uygun olarak kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu tür keyfi yorumlara izin vermeyecek şekilde tüm kural ve şartların açık, net ve maddeler halinde herkese görünür şekilde yayınlanmasıdır. Aksi halde hem mağduriyetimin devam edeceğini hem de firmanın güvenilirliğinin zedeleneceğini düşünüyorum.