01/09/2025 tarihinde Sahabet üzerinden havale yöntemiyle 84.000 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak para, bana bilgi verilmeden farklı bir yöntemle ve bana ait olmayan, farklı bir şahsa ait bir IBAN’a gönderildi. İşlem sonrası tarafıma sadece bir dekont iletildi; bu dekontta yer alan IBAN ve soy isim bana ait değildir. Kendi hesabımdan kontrol ettiğimde de bu durum net şekilde görülmektedir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “hesap güvenliğiniz sizlere ait” şeklinde bir yanıt alıyor ve aranma talebi oluşturamıyorum. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Sitede kayıtlı olan kendi hesabıma ait olmayan bir IBAN’a para gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. 84.000 TL tutarındaki paramın, sitede kayıtlı olan kendi hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.