Sahabet üzerinden saat 18.51 ve 19.53’te olmak üzere iki defa para çekme talebi oluşturdum. Toplam 13.000 TL çekim yaptım, bu işlemler iki defa red verdi ve daha sonra para hem Sahabet hesabımdan hem de banka hesabımda görünmeyecek şekilde ortadan kayboldu. Şu an Sahabet hesabımda bakiye sıfır ve 13.000 TL’lik tutar tamamen yok olmuş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile birçok kez görüştüm. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi çekim limitimi düzeltti, ardından yeniden çekim yaptım ve yine red verdi. Daha sonra canlı destekten çekim limitimin tekrar düzenlenmesini istedim, temsilci “hemen hallediyorum” dedi, bu sırada param hesabımdan gitti, bunu yazdığımda ise cevap vermeden beni canlı destekten attı. Tekrar bağlandığımda aynı kişi bu sefer sadece “tek sayıya basmışsın” diyerek yine görüşmeyi sonlandırdı.
Sonrasında farklı temsilcilere aktarıldım, kendi aralarında aktarım yapıp durdular ve birkaç kez daha canlı destekten atıldım. En son bağlandığım temsilci ise “bütün sorumluluk sizde” diyerek hiçbir çözüm sunmadan tekrar görüşmeyi sonlandırdı. Telefonla arayan müşteri temsilcisi de sorumluluğu tamamen üzerime yıktı ve herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi bitirdi.
Sahabet üzerinden çekim yaptığım toplam 13.000 TL’nin akıbetiyle ilgili olarak, işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, paranın nereye gittiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim şekli ve defalarca canlı destekten atılmam nedeniyle süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.