Hesaba Yansımayan Ödemeler Ve Sürekli Ek Para Talebi

Bugün Sekabet sitesine üye oldum ve sitede “anında ödeme” için en düşük 200 TL yatırılması gerektiği yazmasına rağmen önce 400 TL yatırdım, bu tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabın aktif olabilmesi için 1600 TL daha yatırmam gerektiği söylendi, onu da yatırdım. Sonrasında bu kez tek seferde 2000 TL daha yatırmam gerektiği ifade edildi ve bu ödemeyi de yaptım.

Tüm bu ödemeleri banka havalesi ile gerçekleştirmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı; şu an hesabımda görünen hiçbir para yok. Ödemelerden sonra benden bu kez de 6000 TL daha yatırmam istendi, sistemin önceki tutarları kabul etmediği, sözleşme gereği istenilen rakamların mutlaka yatırılması gerektiği, aksi takdirde hesabımdaki paranın aktif olmayacağı söylendi. Sitede yatırdığım para tutarları ve rakamlar açıkça görünmesine rağmen müşteri temsilcisi bu ödeme rakamlarının geçersiz, eski olduğunu ve sistemde güncelleme olmadığını belirtti.

Tüm bu süreçte sözleşme bahane edilerek sürekli yeni para talep edilmesi, yatırdığım hiçbir tutarın hesaba yansımaması ve son olarak müşteri temsilcisinin benimle görüşmeyi engellemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bugün saat 18.00–19.00 arasında gerçekleştirdiğim bu işlemler sonucu yatırdığım tüm paranın banka havalesi yoluyla gönderilmiş olmasına rağmen ortada ne bakiye ne de sağlıklı bir iletişim vardır.

Yatırdığım tüm tutarların eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Sözleşme gerekçe gösterilerek bu şekilde sürekli para istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.