01.08.2025 tarihinde SEKA Bet’in web sitesi üzerinden, iPhone cihazımdan Safari tarayıcısı ile hesabıma “s**78” kullanıcı adıyla giriş yaparak casino bölümünde oyun oynarken hesabımda ciddi bir bakiye hatası yaşadım. Mustang Gold oyununu oynadığım sırada, hesabımdan 40.000 TL ile Gates of Olympus Super Scatter satın alınmış ve bakiyem yaklaşık bir dakika içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; ayrıca Gates of Olympus oyununda 15 Free Spin süresiyle bu kadar kısa sürede bu tutarı harcamam teknik olarak da mümkün değil. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve elimdeki ekran görüntüsü ile birlikte itirazda bulundum. Buna rağmen işlemi benim gerçekleştirdiğim ve herhangi bir hata olmadığı söylendi. Oysa ben o esnada bambaşka bir oyundaydım ve bu kadar kısa süre içinde bu işlemi yapmam imkansız. Üstelik hesabımda şüpheli giriş, güvenlik ihlali ya da olağan dışı bir hareket de fark etmedim. Şu anda hesabımda hâlâ 40.000 TL eksik görünmekte ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Oyun geçmişimde de ilgili işlemler açıkça yer almaktadır. Haksız yere çekilen 40.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini, hesabımla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. İstenmesi halinde elimdeki ekran görüntüsünü de iletebilirim.
hesabimdan-izinsiz-40-bin-tl-cekildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-6.jpg
hesabimdan-izinsiz-40-bin-tl-cekildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
hesabimdan-izinsiz-40-bin-tl-cekildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg