31 Ağustos tarihinde Sekabet’in balık oyununda altın balık yakalayarak 5.000 TL kazandım. Ancak hesabıma yalnızca 45 TL ödeme yapıldı. Oyun ekranının ve işlemin ekran görüntüsünü aldım, durumu hem müşteri hizmetlerine hem de oyunu oynayan diğer kullanıcılara sordum. Herkes 5.000 TL kazandığımı ve eksik ödeme yapıldığını doğruladı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana dalga geçer gibi “45 TL almışsınız” dediler. Ne kadar almam gerektiğini sorduğumda ise “zaman geçmiş” diyerek sorumluluk almadılar ve yalnızca 45 TL ödeme yaptıklarını belirttiler. Ayrıca, şikayetimi Şikayetvar’a yazıp ekran görüntüsü de eklememe rağmen, şikayetim ekranda görünmüyor.
Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve banka havalesi yöntemiyle işlem yaptığımı belirtmek isterim. Oyun sırasında herhangi bir kural ihlali veya kampanya dışı bir durumum yoktu.
Kazandığım tutarın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eksik ödemenin gerekçesiyle ilgili de açık bir açıklama bekliyorum.