Şikayetvar’da Sekabet Ve Robobet Şikayet Çözümlerinde Şüpheli Tekrarlar

Şikayetvar üzerinde Sekabet ve yan kuruluşu Robobet ile ilgili çözülen şikayetleri bir süredir incelemekteyim ve özellikle son bir aylık dönemde dikkat çeken ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Aynı isimlere ait şikayetler, aynı içerikler, aynı çözüm şekilleri ve neredeyse aynı tarih‑saat‑dakikalarda “çözüldü” olarak işaretleniyor. Normal şartlarda bu kadar fazla şikayetin, aynı kişiler üzerinden, sabaha karşı dakikalarına kadar birebir aynı zamanlarda çözüme kavuşması bana göre gerçekçi ve mümkün görünmemektedir.

Özellikle D*****, B*****, E**, Ç*****, T***, B**** gibi aynı isimler üzerinden açılan şikayetlerin, Sekabet ve Robobet marka sayfalarında, çözülen şikayetler kısmında tekrar tekrar karşımıza çıkması ve hepsinin benzer zaman aralıklarında çözümlenmiş görünmesi, hesapların ve çözüm süreçlerinin gerçekliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu durumla ilgili olarak Şikayetvar’a mail yoluyla bildirimde bulundum; ancak buna rağmen aynı şekilde görünen çözümler devam etmektedir. Şikayetvar’dan beklentim, Sekabet ve Robobet ile ilgili bu şikayet ve çözüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, sahte veya koordineli olduğu düşünülen hesapların tespit edilmesi ve çözüm süreçlerinin şeffaf, gerçek ve denetlenebilir olduğunun kullanıcılara açıkça gösterilmesidir. Aksi halde, platformdaki şikayet‑çözüm güvenilirliğinin zedelendiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu hususta gerekli incelemenin yapılmasını, varsa usulsüzlüklerin engellenmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.