Sekabet

"Şikayetimi iletmemin hemen ardından Sekabet, oran akışıyla ilgili ciddi bir altyapı çalışması yapmış. Artık canlı maç oranları diğer platformlarla eş zamanlı, hatta bazen onlardan bile daha hızlı bir şekilde gerçek zamanlı olarak güncelleniyor. Daha önce yaşadığımız 10-15 dakikalık gecikmeler tamamen sona erdi."

"Artık canlı desteğe bağlandığımda ne uzun bekleme süreleri ne de 4-5 dakikalık sessizlikler yaşıyorum. Temsilciler hızlı, tutarlı ve tamamen çözüm odaklı mesajlarla saniyeler içinde geri dönüş yapıyor.​Daha önce 20-25 dakika süren basit işlemler, şimdi birkaç dakika içinde hallediliyor. Profesyonel bir platformun canlı destek hattı işte böyle olur"

"Artık tüm bakım çalışmaları önceden ve açıkça duyuruluyor. Siteye giriş yapmadan önce hem duyuru panosunda hem de e-posta yoluyla ne zaman bakım yapılacağı bilgisini alıyorum. Ayrıca, bakım saatlerini de kullanıcı yoğunluğunun en az olduğu saatlere (gece geç saatlere) kaydırmışlar."

"Platform, kullandıkları rng (Rastgele Sayı Üreticisi) sisteminin çalışma prensibini detaylıca açıkladı ve sistemlerinin bağımsız denetim kurumları tarafından onaylandığına dair belgeleri şeffaflıkla paylaştı.​Bu çözüm, benim gibi düşünen tüm kullanıcıların güvenini yeniden tesis etmiştir. Artık sanal sporların gerçekten rastgele ve adil bir algoritmayla işlediğini biliyorum."

"Sekabet, nihayet bu inatçı bildirim sorununa el atmış. Şikayetimden sonra yapılan teknik inceleme ve düzeltmeler sonucunda, tüm bildirim ayarlarımı kapattığım andan itibaren telefonuma tek bir istenmeyen mesaj bile gelmedi. Artık gece yarısı anlamsız reklamlarla uyanmıyorum."

"Şikayetim sonrasında platform, kullanıcı konforunu önceliklendirmiş ve casino girişlerinde otomatik açılan, sesi patlayan tüm rahatsız edici reklam bildirimlerini tamamen kaldırmıştır.​Artık ne gece sessizliğinde aniden irkilme ne de reklamı kapatmaya çalışırken oyunun yüklenmesini bekleme derdim kalmadı"

"Artık kupon geçmişi sayfasındaki maç sonuçları anlık ve doğru yansıtılıyor. En önemlisi: Haksız yere "kayıp" olarak işaretlenen kuponlarımın durumu düzeltilerek, kazançlarım doğru şekilde hesaplandı."

"Şikayetim sonrasında teknik ekip gerçekten ciddi bir altyapı iyileştirmesi yapmış olmalı, çünkü yayınlar artık akıcı, net ve tamamen kesintisiz. Maçları izlerken ne donma ne de o sinir bozucu "erişim sağlanamadı" hatasıyla karşılaşıyorum."

"Artık yazdığım takım ve lig isimleri doğru şekilde sonuç veriyor, alakasız maçlar çıkmıyor. Manuel arama yapmak zorunda kalmadan aradığım karşılaşmalara hızlıca ulaşabiliyorum. Arama özelliğinin sonunda düzgün çalışır hale getirilmiş olmasından memnunum."

"Sekabet’te bazı maçların tarih ve saatlerinin yanlış listelenmesi sorunu nedeniyle kupon hazırlarken karışıklık yaşıyordum. Yapılan güncelleme sonrası fikstür bilgilerinin resmi takvime uygun şekilde düzeltildiğini görüyorum. Maç programının bundan sonra da düzenli kontrol edilmesini ve bilgilerinin güncel tutulmasını rica ediyorum."

"Hesabımda bildirimleri kapatmama rağmen bir süre boyunca e-posta ve mobil bildirim almaya devam ediyordum. Tercihlerimin uygulanmaması ciddi bir sorun yaratıyordu. Yapılan teknik düzenlemenin ardından bildirim ayarlarım artık doğru şekilde çalışıyor ve istemediğim bildirimler tamamen durduruldu. Bu konuda gerekli aksiyonun alınmış olmasından memnunum."

"Yanlışlıkla kupon sildiğimde sistem artık bu işlemi doğrudan gerçekleştirmiyor; önce onay penceresi çıkıyor ve işlem sadece benim onay vermem durumunda tamamlanıyor. Bu sayede tek tıklamayla kuponun kaybolması gibi riskler tamamen ortadan kalktı. Yeni düzenleme hem daha güvenli hem de çok daha kullanıcı dostu bir kullanım sağlıyor."

"Eklediğim maçlar artık doğru ve eksiksiz şekilde listeleniyor, yanlış veya eksik maç görüntülenmesi sorunu ortadan kalktı. Kuponlarımı sağlıklı ve güvenle takip edebiliyorum, kullanıcı deneyimim büyük ölçüde iyileşti."