Yaklaşık 6 yıldır Sonbahis üyesiyim ve özellikle slot, Big Bass oyunlarında defalarca yatırım yapmama rağmen kayıptan başka hiçbir şey yaşamadım. Oyunlar birkaç dakika içinde tüm bakiyemi bitiriyor, ana paramın 1 TL bile üzerine çıkamadan para tamamen tükeniyor. Aynı durumu yıllardır tekrar tekrar yaşamama rağmen sitede en ufak bir kazanımım olmadı.
Bu süreçte toplam kaybımın 6 yılda 5 milyonu geçtiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne bir özür, ne bir telafi, ne de herhangi bir geri ödeme teklif edildi. Kazanan kullanıcı videoları paylaşılıyor fakat ben 6 yıldır bu sitedeyim, o videolardaki kazançlara benzer en küçük bir kazanç bile görmedim.
Defalarca şikayetimi ilettim, müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Bir gün bile kazanmadan sürekli kaybetmemin nedenine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Hesabımı kapatmak istediğimi de defalarca belirttim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, talebim dikkate alınmadı.
Buradan şikayet sayfası üzerinden de defalarca yazmama rağmen Sonbahis tarafından hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Yıllardır aynı olumsuzluğu yaşamama ve çok büyük miktarlarda kaybım olmasına rağmen kimsenin ilgilenmemesinden son derece rahatsızım. Hesabımın incelenmesini, yaşadığım kayıplarla ilgili detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, mümkünse kayıplarım için telafi / iade sürecinin başlatılmasını ve talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasını istiyorum.