Spinico adlı sitede Amusnet sağlayıcısına ait 40 Burning Hot slot oyununu oynarken sürekli kasma sorunu yaşıyorum. Oyun esnasında görüntü donuyor, akıcı bir şekilde oynanamıyor ve bu durum nedeniyle oyun keyfi tamamen bozuluyor. Aynı oyunu başka sitelerde denediğimde hiçbir sorun yaşamazken sadece Spinico sitesinde bu kasmalarla karşılaşıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 4 kez, toplamda 8.000 TL civarında para yatırdım ve yaşanan kasmalar nedeniyle oyunları sağlıklı şekilde oynayamadığım için bu tutarın heba olduğunu düşünüyorum. Elimde bu durumu gösteren videolu kayıt da bulunuyor.
Site canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun internet kaynaklı denilerek geçiştirildim, adeta dalga geçer gibi yaklaşıldı. Ancak aynı internet bağlantısıyla farklı sitelerde ve aynı oyunda hiçbir problem yaşamıyorum. Bu nedenle sorunun Spinico tarafında olduğuna inanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, oyunlardaki kasma sorunlarının teknik olarak incelenerek giderilmesini ve kasmalar nedeniyle yaşadığım maddi kaybın telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.