Spinco’nun com uzantılı sitesinde vıp Gold üye olarak çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 40.000 TL bakiye ile oyunlara devam ederken bakiyemi 2.400.000 TL’ye kadar yükselttim. Site, kendi belirttiği 10 katı ve normal üyelere uygulanan en az 20 katı ödeme kuralına rağmen bu kurallara uymadı ve hesabımdaki bakiyenin büyük kısmını sildi.
Normal üyelerin 40.000 TL yatırdığında yaklaşık 800.000 TL civarında ödeme alabildiği bir sistemde, vıp Gold üye olmama ve bakiyemin 2.400.000 TL’ye ulaşmasına rağmen tarafıma yalnızca 300.000 TL ödeme yapıldı, 2.100.000 TL ise sistemden silindi. Bununla da kalmayıp, yapılan son ödemede de 100.000 TL eksik yatırıldı. Tüm bu işlemler 15 Aralık – 30 Aralık tarihleri arasında, farklı zamanlarda ve birden fazla işlemle gerçekleşti. İşlemler sırasında kullandığım kullanıcı adım “dontme” dir.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Spinco destek birimi ile iletişime geçtim. Her seferinde “bugün arayacağız, yarın arayacağız” denilerek 3,5 aydır oyalanıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Spinco’nun, hesabımdan silinen 2.100.000 TL bakiyemi ve eksik ödenen 100.000 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini, ayrıca kendi belirttiği kat ödeme kurallarına neden uyulmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.