Spinco'da Bonus Şartları Uygulanmıyor, Para Çekme Hakkım Engelleniyor

Spinco adlı bahis sitesinde yaşadığım para çekme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siteden verilen deneme bonusunu kullandım ve Bonus detaylarında açıkça “10 bin yap, 100 yatır, 1000 TL çek” yazıyordu. Bu şartları yerine getirerek bakiyemi önce 10 bin tl’ye, daha sonra da 35 bin tl’ye kadar yükselttim. Ancak Bonus şartında yazmasına rağmen 100 TL yatırmama dahi izin verilmiyor, dolayısıyla para çekme hakkımı kullanamıyorum.

Çeşitli yöntemlerle ödeme yapmayı denedim, 100 TL yatırmama izin vermedikleri gibi 500 TL yatırmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor. Canlı destek ve görüştüğüm yetkililer ise yaşadığım sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, “bir şey yapamayacaklarını” söylüyor ve bonusu buna rağmen aktif etmiş durumdalar. Bu durumda bonusun şartları kağıt üzerinde var, pratikte ise uygulanmıyor.

Dün geceden bu yana defalarca farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, kimse somut bir çözüm üretmedi. “Bekle, belki düzelir, ara ara dene, olursa olur” gibi laubali ve oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Ne sistem hatasıyla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de manuel bir çözüm sunuluyor. Hem para çekemiyorum hem de sitede belirtilen Bonus şartları fiilen engellendiği için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Spinco’nun, Bonus şartlarında yazan taahhüdünü yerine getirmesini, 100 TL yatırım işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını ve devamında hakkım olan para çekme işlemlerinin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin laubali ve oyalayıcı tavırları için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.