Superbet Bahis Kazancım Yanlış Sonuçlandı, Çelişkili Ve Hatalı Müşteri Hizmeti Deneyimi

Superbet üzerinden NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğine bahis yaptım. Maç 96-117 skorla, yani toplam sayı 213 olacak şekilde bitti ve kuponun net olarak kazanması gerekirken sistemde kayıp olarak göründü. Bunun üzerine şikayet oluşturduğumda bu kez bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi.

Ben de üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü paylaşıp bunu açık şekilde ispatladım. Bu kez de tam tersine “evet üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” denildi. Aynı bahis için önce “alt oynamışsınız” denmesi, sonra da “üst oynamışsınız ama maç alt bitti” denilmesi hem çelişkili hem de kullanıcıyı ciddiye almadıklarını gösteren bir yaklaşım oldu. Maç sonucu ve oranlar ortadayken bu kadar açık bir durumda bile hâlâ hatalı ve çelişkili cevaplar verilmesi gerçekten şaka gibi.

Ben kuponumun maç sonucu ve oynadığım seçenek dikkate alınarak düzeltilmesini ve kazandığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için sistemsel ve müşteri temsilcisi kaynaklı bu hataların incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.