25.09.2025 tarihinde Superbet hesabımda yaklaşık 89.000 TL bakiye bulunuyordu. Dün gece boyunca toplamda 30 kez para çekme talebinde bulunmama rağmen tüm taleplerim sistem tarafından reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda sitenin altyapısında bakım çalışması olduğu, saat 14.00’ten sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. O sırada hesabımda herhangi bir promosyon veya Bonus bulunmuyordu, tamamen kendi cebimden yatırdığım 4.000 TL ile oynamış ve bu bakiyeyi yükseltmiştim.
Gece uyuduğum sırada bana hiçbir onay kodu gelmeden ve hiçbir onay vermeden hesabımın şifresi değiştirilmiş. Sabah uyandığımda hesabıma giriş yapamadım, daha sonra şifremi tekrar değiştirerek girebildiğimde ise tüm bakiyemin slot oyunlarında kısa sürede ve kasıtlı şekilde kaybettirildiğini gördüm. Oyun geçmişinde, benim onayım ve bilgim dışında açılmış oyunlar ve yapılan işlemlerle 89.000 TL’lik bakiyemin tamamının sıfırlandığı açıkça görülmektedir.
Kullanıcı adım m***. Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, hesabın güvenliğinden sadece benim sorumlu olduğum söylenerek hiçbir şekilde destek olunmadı. En temel güvenlik adımı olan onay kodu dahi kullanılmadan şifrem nasıl değiştirildiği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
89.000 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini ve daha önce defalarca denememe rağmen reddedilen para çekme talebimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanması, yaşanan ihlalin araştırılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için Superbet’ten acil çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
