14 Ağustos 2025 tarihinde Superbet canlı bahis hesabımın şifresi bilgim dışında değiştirildi. Bu değişiklikle ilgili olarak aynı gün tarafıma bir şifre değişikliği maili ulaştı. Hesabımı yaklaşık 8 dakika sonra geri alabildim ancak bu süre zarfında bakiyem olan 52.000 TL’nin tamamı izinsiz şekilde oynanmış ve sıfırlanmıştı. Hesabımda iki aşamalı doğrulama aktif olmasına rağmen bu durum gerçekleşti.
Olayın ardından hem canlı destek ile görüştüm hem de daha önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve Superbet ekibi bana ulaşmadı. Canlı destek ise kendim oynadığımı ve kaybettiğimi iddia ederek yardımcı olmadı.
Kullanıcı adım: jackdante54. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, 52.000 TL bakiyemin iadesini ve çekim işlemi yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaptığım şikayetlere de dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.