Superbet Hesabında Oynanmayan Kuponun Yanlış İşlenmesi Ve Bakiyenin Sıfırlanması

Superbet hesabımda yaşadığım, oynanmayan kupondan bakiye eksilmesiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kuponu oynadığımda sistemde önce “kupon bekleniyor” ibaresi yer alıyordu, daha sonra kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yattı. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde, oynanmamış olmasına rağmen ilgili kuponun bu kez oynanmış gibi görünerek “kaybedenler” bölümüne düştüğünü fark ettim.

Kuponun önce iptal edilip tutarın iade edilmesi, ardından ise tekrar oynanmış ve kaybetmiş gibi işleme alınması nedeniyle bakiyemin sıfırlanması hem teknik hem de güven açısından ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır. KVKK kapsamında kişisel verilerimi ve hesap bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak ilgili hesabım ve kupon detaylarım sistemlerinizde zaten kayıtlıdır.

Bu nedenle, söz konusu kuponun ve işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, oynanmayan kupon için bakiyemden düşülen tutarın eksiksiz olarak iadesini ve hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.