Superbet İptal Edilen Maç Nedeniyle Kuponum Kayıp Sayıldı

Superbet üzerinden oynadığım kuponda yer alan maçlardan biri hava şartları nedeniyle iptal edildi. Diğer maçlarımın tamamı tutmasına rağmen, sistemde kuponum kaybetmiş olarak görünüyor. İptal edilen tek bir maç yüzünden tüm kuponun kayıp sayılması bana hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Durumu siteye hemen bildirdim ve bana düzeltme yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kuponum sistemde kayıp görünmeye devam ediyor. Bu süreçte ne bir açıklama ne de somut bir işlem görebildim.

İptal edilen maçın kupon hesaplamasına doğru şekilde yansıtılmasını, kuponumun ilgili kurallara göre yeniden değerlendirilmesini ve eğer hak ediyorsam kazanımımın hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını acil olarak talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.