Superbet İzinsiz Giriş Ve 7300 TL Kaybı: Destekte Ciddiyetsiz Yaklaşım

Superbet hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım ve Gates of isimli oyunu oynarken bakiyem 7.800 TL’ye kadar yükseldi. Ancak aynı anda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan uyduruk bir oyuna giriş yapılarak tüm bakiyemin sıfırlanmasına neden olundu ve param adeta izinsiz olarak harcandı.

Bu işlem bugün saat 00.30 civarında gerçekleşti. Hesap sahibi olarak Kerem Karahanlı adıyla kayıtlıyım. Ben bu oyuna kendim girmedim, herhangi bir onay vermedim ve hesabımın bu şekilde kullanılmasına kesinlikle rıza göstermiyorum.

Superbet’ten, hesabımda gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve iznim dışında yapılan oyunlar sonucunda kaybolan toplam bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superbet hesabımda oyun oynadığım sırada sistem beni aynı anda başka bir oyuna da soktu ve bu esnada hesabımdaki 7.800 TL bakiyem iznim ve bilgim dışında silinmiş gibi göründü. Kendi işlemim olmayan bu hareket sonucunda param fiilen çalınmış oldu.

Olay bugün gerçekleşti ve durumu fark eder etmez Superbet canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma son derece lakayıt ve ciddiyetsiz, adeta sahtekarca cevaplar verildi, sorunumla ilgili hiçbir şeffaf ve tatmin edici açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Hesabım VR kullanıcı adıyla kayıtlı.

Hesabımdan izinsiz ve haksız yere çekilen 7.800 TL bakiyemin hangi işlemle, hangi oyun üzerinden ve hangi oturumda çekildiğinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım bakiye kaybının eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.

Superbet hesabımda bugün yaşadığım bir olay nedeniyle mağdur edildim. Hesabıma 2.000 TL para yatırdım ve online oyun oynarken kazançlarımla bakiyemi 7.800 TL’ye kadar yükselttim. Ben bir oyunda oynamaya devam ederken aynı anda sistemde uyduruk olduğunu düşündüğüm başka bir oyuna giriş yapılmış ve kısa süre içinde tüm bakiyem adeta yok olmuş gibi görünüyor.

Bu sıradışı durum üzerine hemen canlı desteğe bağlandım fakat tarafıma yapılan açıklamalar son derece lakayıt, geçiştirici ve tatmin edici olmaktan uzaktı. Bakiye kaybının nasıl yaşandığı konusunda net, şeffaf ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece standart ve inandırıcı olmayan cevaplar verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

7.800 TL’lik kazancımın hangi işlemle, ne şekilde ve hangi oyunlar üzerinden gittiğinin detaylı olarak incelenmesini, hesabımdaki hareketlerin tarafıma açıkça izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bakiye kaybımın iadesini talep ediyorum. Konunun acil ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.