Superbet Kazandığım Bahis Tutarı Çapraz Bahis Gerekçesiyle Ödenmedi, Destek Yetersiz Kaldı

Ezel

2.075

Uzun süredir Superbet internet sitesi üzerinden slot ve canlı casino oyunları oynuyor, zaman zaman da maç sonucu bahisleri yapıyorum. Bugüne kadar herhangi bir Bonus veya promosyon kullanmadım ve büyük miktarda kayıplarım olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım.

19 Ekim 2025 sabahı saat 09:00 civarında, kullanıcı adım “E**604” ve kupon numaram 594434**63 ile ABD msl Ligi Colorado vs Los Angeles fc maçına 3.500 TL’lik beraberlik bahsi yaptım. Bu bahis sonucunda 14.360 TL kazandım. Ancak Superbet, bu kazancımı “çapraz bahis” gerekçesiyle hesabıma aktarmadı ve bakiyemi sıfırladı. Bahsi sadece internet sitesi üzerinden, banka transferiyle yatırdığım bakiyemle gerçekleştirdim. O anda hesabımda başka bir açık kupon veya işlem yoktu.

Kazancımın ödenmemesiyle ilgili olarak 10 kez canlı destek ile iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı gerekçeyi tekrar edip detaylı bir açıklama sunmadılar. Hesabımda herhangi bir doğrulama veya güvenlik işlemiyle ilgili uyarı da almadım, ayrıca başka bir işlem kısıtlaması yaşamadım. Daha önce de benzer bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Superbet yetkililerinden, tüm oyun ve spor geçmişimin incelenmesini ve 14.360 TL’lik kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde lisans şirketine de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.