Uzun süredir Superbet115.com sitesinde Evolution sağlayıcılı rulet oyunlarını oynuyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. 30 Haziran 2025 tarihinde saat 01:30 civarında rulet oyununda 11.000 TL kazanç elde ettim. Ancak hesabımdan 8.000 TL silindi ve yalnızca 3.000 TL bakiyem kaldı. Kullanıcı adım: sukru73.
Bakiyemin silindiğini fark ettikten sonra canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, rulette 18 rakamdan fazla oynamamın yasak olduğu ve bu nedenle bakiyemin silindiği söylendi. Ancak bu kural sitede açıkça belirtilmiyor ve ben ana paramla oynadım, herhangi bir Bonus kullanmadım. Bonus kuralları olsa anlayabilirdim fakat ana para ile oynarken böyle bir kuralın uygulanması tamamen haksızlık. Yıllardır aynı şekilde oynuyorum ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Ayrıca, silinen 8.000 TL bakiyeden sonra müşteri hizmetlerinin belirttiği şekilde kurallara uyarak oynamaya devam ettim ve tekrar kazandım. Ancak buna rağmen ödeme yapılmadı, çekim talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu anda hesabımda bulunan 10.000 TL’lik bakiyem de çekime kapalı ve kullanılamaz durumda. Tüm bu işlemler sırasında herhangi bir uyarı, e-posta veya SMS bildirimi de almadım.
Silinen 8.000 TL bakiyemin ve şu anda çekime kapalı olan toplam 10.000 TL bakiyemin IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekli ekran görüntüleri ve yazışma kayıtları da elimde mevcuttur.
superbetcom-odeme-yapmiyor-6.jpg
superbetcom-odeme-yapmiyor-5.jpg
superbetcom-odeme-yapmiyor-1.jpg