14 Ocak saat 07.20’de Süperbet hesabımdan 6000 TL tutarında banka havalesi ile para çekme talebi oluşturdum. İşlem, sistem üzerinde onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın banka hesabıma tek kuruş para geçmedi.
Canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı kalıpla “ilgili birime aktarıyorum” denilerek sadece oyalanıyorum. Ne somut bir çözüm üretiliyor ne de onaylanmış bir işlemin neden hâlâ hesabıma yansımadığıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu tutum, kullanıcıyı ciddiye almayan ve güven sarsan bir yaklaşım olarak karşımıza çıkıyor. İşlemle ilgili sistemde kayıtlı işlem/referans numaram ve kullanıcı bilgilerim mevcuttur, istenildiğinde anında kontrol edilebilir durumdadır.
Onaylandığı halde tarafıma ödenmeyen 6000 TL çekim tutarımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu mağduriyete yol açan sürecin ayrıntılı ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.