to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde saat 05:35’te Süperbet hesabıma Hill Pays kredi kartı yöntemiyle 3.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında 3.264 TL hesabımdan çekildi ve ödeme Paycell uygulaması üzerinden, SMS onayıyla tamamlandı. İşlem sonrası hem dekontum hem de satın alım tamamlandığına dair mailim mevcut.
Yatırdığım tutar Superbet hesabıma aktarılmadı ve işlem geçmişimde tüm para yatırma taleplerim “red” olarak görünüyor. Konuyla ilgili olarak Superbet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta finans birimi kontrolü bahanesiyle 1 saat 40 dakika bekletildim ve sürekli aynı mesaj kopyalanıp yapıştırıldı. Sonrasında ise “Bankanızın POS'u ödeme yapmadı, tutar iade edilecek” şeklinde yanıt aldım. Ancak hem kullandığım finans uygulaması hem de ödeme yaptığım firma, ücretin başarıyla ödendiğini belirtti. Bu süreç toplamda 5 gün sürdü ve halen hesabıma hiçbir tutar aktarılmadı ya da iade yapılmadı.
Ayrıca, sitede bu konuyla ilgili destek alabileceğim tek bir canlı destek çalışanı bulamıyorum. Gerçek bir sistemsel sorun yaşadığım halde, bana ve diğer kullanıcılara sürekli aynı cevaplar kopyalanıp yapıştırılıyor. Müşteri temsilcimin bana ulaşmasını istedim, aranma talebi oluşturdum fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Canlı desteğe defalarca WhatsApp’tan ulaşılmasını rica ettim, ancak yine aynı yanıtlara maruz kaldım. Problem ve öneriler için verilen mail adresine de başvurdum, oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu iletişim eksikliği ve ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yeni ödeme sistemiyle (Hill Pays ve global nft alışverişi) ilgili yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım 3.264 TL’nin hesabıma aktarılmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı ıd: 1096**
