Superbet hesabımda para çekim talebiyle ilgili gereksiz bir bekleme sorunu yaşıyorum. Hesabımın yeni onaydan geçmesi gerektiği, onaydan sonra çekim yapabileceğim belirtildi ve ben de gereken onayı verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para çekim talebim hâlâ sonuçlanmadı.
Bu süre boyunca birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde incelemelerin devam ettiği söylendi fakat somut bir ilerleme göremedim. Çekmek istediğim tutar 8.500 TL ve benim için önemli bir miktar olmasına rağmen, sürecin uzaması ve net bir açıklama yapılmaması güvenimi zedeliyor. Bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak çekim işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, buna rağmen yaşadığım bu sorunun hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.