Canlı Destekte 80 Dakika Bekletildikten Sonra Hesabım Kilitlendi Ve 5.000 TL Bakiye Sıfırlandı

Yıllardır Tarafbet sitesinde “keserkaptan” kullanıcı adıyla oyun oynayan bir müşteriyim. 10 Mart saat 21.00 civarında hesabıma 2.500 TL para yatırdım ve bu tutarı kaybettim. Ardından tarafıma 500 TL kayıp bonusu tanımlandı, bu bonusla oynayarak bakiyemi 5.000 TL’ye çıkardım.

5.000 TL bakiyemi çekmek istediğimde sistemde eski mail adresimin kayıtlı olduğunu fark ettim ve yeni mail adresimin güncellenmesi için canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte tam 80 dakika bekletildim. 80 dakikanın sonunda bana şifremde değişiklik yapıldığı ve mail gönderildiği söylendi. Aynı süre zarfında hesabımdaki bakiye birden bire 5 TL’ye düştü, tarafıma herhangi bir mail de ulaşmadı.

Şu anda hesabıma tamamen erişimim kapalı, güncel şifremi de bilmiyorum çünkü değiştirilmiş ve mail gelmemiş durumda. Canlı destek ise benim katılım sağladığımı iddia ediyor. Oysa ben 500 TL Bonus almış ve bununla zaten 5.000 TL’ye ulaşmışken bakiyemi sıfırlamam için hiçbir sebep yok. Bu sırada yaptığım yazışmaların ve ekranların görüntülerini de aldım.

Hesabımdaki 5.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi halde parayı yatırdığım hesap ve ilgili kurumlar hakkında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.