Canlı Destek ve Telefon İsteği Sorunları

Yaklaşık son bir aydır Tipobet isimli sitede yaşadığım canlı destek sorunlarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siteden C***** Hanım isimli bir çalışan beni telefonla aradı ve telefonla aranmak istediğimde canlı desteğe bağlanıp kendisine anons geçilmesinin yeterli olacağını, bu konuda canlı destek biriminin bilgilendirildiğini söyledi.

Ancak Tipobet canlı destek biriminde B*** isimli müşteri temsilcisi, telefonla aranma talebimi yerine getirmeyi bırakın, çoğu zaman mesajlarıma cevap bile vermiyor. Özel hesaptan 150 bin tl yatırmak için bile işlemlerim yaklaşık 20 dakikamı alıyor, bu süreçte de defalarca yazmama rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Para yatırma ve telefonla aranma desteği konularında her seferinde saatlerce bekletiliyorum, zamanım boşa harcanıyor ve buna bağlı olarak maddi mağduriyetler de yaşıyorum. Sorunlar sonunda çözülebiliyor olsa da her defasında aynı süreçleri yaşamak zorunda kalıyorum. Kullanıcı adım vipmkozay ve canlı destek yazışmalarında da bu rumuzu kullanıyorum.

Tipobet’in genel olarak güvenilir bir site olmasına rağmen canlı destek ekibinin son derece ilgisiz ve saygısız davrandığını, müşteriyi önemsemediğini düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuzlukların incelenmesini, özellikle canlı destek ve B*** isimli temsilci konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve telefonla aranma ile para yatırma taleplerimin hızlı ve saygılı bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.