Tipobet tarafından tarafıma mail gönderilerek, kullanıcı adımın yazılı olduğu bir ödülün hesabıma eklendiği belirtildi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, hesabımda böyle bir ödül görünmediğini söylediler. Daha sonra müşteri temsilcisi beni telefonla aradı, o sırada ben de durumu Şikayetvar’a yazmıştım. Telefonda, “canlı desteğe tekrar bağlanın, bugün içinde ödül yüklenecek” denildi. E** isimli temsilci de bugün içerisinde yükleneceğini söyleyince ben de iyi niyetle Şikayetvar’daki şikayetimi sildim. Şu an tekrar canlı desteğe bağlandığımda, “hediyeler yüklendi, size yüklenen yok” şeklinde bilgi veriliyor. Elimde mailin ve görüşmelerin ekran görüntüleri mevcut. Sırf şikayeti kaldırtmak için “yükleyeceğiz” denilip ardından verilen sözlerin tutulmamasını, müşteriyi oyalayan ve güven sarsan bir yaklaşım olarak görüyorum. Mail ile vaat edilen ve sonrasında canlı destekte teyit edilen ödülün eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.