Kazandığım Tutar Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba Fazlı K Bey, Talebiniz üzerine hesabınızı detaylı olarak inceledik ve konuyla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Tümbet üzerinde gerçekleştirdiğiniz bahis işleminizin hesabınıza yansımadığı yönündeki bildiriminiz üzerine, ilgili birimlerimize gerekli talep oluşturulmuştur. Yapılan inceleme sonucunda, bahis iade süreci henüz tamamlanmamış olup süreç devam etmektedir. Net bir süre verememekle birlikte, sağlayıcıya bağlı olarak bahis iadesi süreçleri en fazla 72 saat içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süreçte firmamızın doğrudan müdahale etme imkânı bulunmamaktadır. Hesabınızdan alınan tutarın Tümbet tarafından değil, o an oynadığınız bahsin sağlayıcısı tarafından sistem üzerinden anlık olarak işlendiğini belirtmek isteriz. Canlı Destek hattımızda müşteri temsilcilerimizin de sizlere ilettiği gibi yapılan incelemeler sonucunda herhangi bir sistemsel hata tespit edilirse, ilgili tutar en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Ancak sağlayıcıdan kazancın haksız yere alındığına dair resmi bir bilgi gelmeden, bizlerin sürece müdahale etmesi mümkün değildir. Bu süreçte sabır göstermenizi rica eder, talebiniz sonuçlandığında sizlere e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağını bildiririz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kullanıcı dostu sitemizde müşterimiz olarak devam etmenizden dolayı teşekkür ederiz. Tümbet Destek Ekibi

Merhaba Fazlı Kaan Bey, Talebiniz doğrultusunda ilgili sağlayıcı firmaya gerekli bildirim yapılmıştır. Sağlayıcı firmanın ekipleri detaylı kontrollerini tamamladıktan sonra işlemle ilgili geri dönüş sağlamaktadır. Bu doğrultuda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Şu an için sağlayıcıdan kontrollerin hâlâ devam ettiğine dair bilgi almış bulunmaktayız. İnceleme süreci tamamlandığında sizleri e-posta yoluyla mutlaka bilgilendireceğiz. Bizler de şu anda sağlayıcı ekibinin kontrollerinin tamamlanmasını beklemekteyiz. Tümbet Destek Ekibi

Merhaba Fazlı K Bey, 01.11.2025 tarihinde saat 19:59’da gerçekleştirdiğiniz 7.100 TL tutarındaki bahis ile ilgili olarak, sağlayıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda bahisinizin kabul edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu doğrultuda, hesabınızdaki 12.960 TL tutarındaki bakiye, %100 Aylık Casino bonusu çevriminiz kaldığı yerden devam edecek şekilde düzenlenerek hesabınıza eklenmiştir. Oyun süreçleri sağlayıcıya bağlı olarak ilerlediği için bizler bu işlemlere doğrudan müdahale edememekteyiz. Bu nedenle, üyelerimiz adına talepler oluşturup süreci bu talepler üzerinden sağlayıcıyla iletişime geçerek takip ediyoruz. Bahis işleminizin gerçekleştiği saat ve tüm detaylar incelendikten sonra ilgili sağlayıcı tarafından gerekli geri bildirim sağlanmıştır. Süreci bizimle birlikte iletişim kanallarımız üzerinden takip ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kullanıcı dostu sitemizde müşterimiz olarak devam etmenizden dolayı teşekkür ederiz. Farklı bir talebiniz olması durumunda her zaman Canlı Destek Hattımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz Tümbet Destek Ekibi