Şubat ve Mart 2025 döneminde Tümbete üye oldum ve özellikle Pragmatic ile sitenin kendi özel oyunlarında oynadım. Başlangıçta oyunlar kazanç sağlarken, Nisan 2025’ten itibaren tüm sağlayıcılarda hiçbir şekilde ödeme alamamaya başladım. Farklı oyunları ve sağlayıcıları defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Son oynadığımda yaklaşık 25 bin tl kaybettim, toplamda ise çok fazla işlemim oldu.
Şikayetvar üzerinden talep oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı, canlı destek ise sadece genel ifadelerle kazanç ve kayıptan bahsetti. Hesabımı kapattıktan sonra sadece hesap kapatıldığına dair bir e-posta aldım, başka bir açıklama yapılmadı. Aylar sonra tekrar açtığımda da aynı sorunlar devam etti.
Tüm işlemlerimi hem mobil hem bilgisayar üzerinden gerçekleştirdim. Para iadesi talep ediyorum ve oyun kayıtlarımın incelenmesini istiyorum. Sitenin muhatap alınacak bir müşteri hizmeti olmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.