Yanlış Dekont Hatası Nedeniyle Hesabımın Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi

Yıllardır üyesi olduğum ve çok güvendiğim Tümbet hesabımın, yanlış dekont gönderme hatamdan sonra tamamen kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. “kirmani38” kullanıcı adıyla 2018 yılından beri aralıksız bu siteyi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorunla karşılaşmadım.

2025 Kasım ayında siteye havale yöntemiyle yatırım yaptım. O dönemde havale yatırımlarında bir sorun olduğu için benden dekont istendi. Ben de ilk etapta, tamamen kendi hatam sonucu, aslında başka bir siteye yaptığım 10.000 TL’lik yatırımın dekontunu gönderdim. Hemen ardından hatamı fark edip Tümbet’e yaptığım doğru yatırım dekontunu ilettim ve para sorunsuz şekilde hesabıma geçti, işlem normal olarak tamamlandı.

Bu olaydan yaklaşık 4–5 gün sonra yeniden yatırım yapmak için hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm. Sebebini sorduğumda, tarafıma “sahte dekont atılmış” şeklinde genel bir gerekçe iletildi. Oysa yanlış dekont, tamamen benim insani hatam sonucu, başka bir siteye ait olduğu için gönderilmiş bir dosyaydı ve hemen ardından doğru dekontu göndererek işlemi zaten düzeltmiştim. Bu esnada hesabımda herhangi bir bakiye ya da çekemediğim bir kazanç durumu da yoktu.

2018’den beri düzenli yatırım yapan ve siteye güvenen bir kullanıcı olarak, bu insani hata nedeniyle hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ne adil ne de makul buluyorum. Canlı destekte sadece hesabımın kapandığı ve yardımcı olamayacakları söylendi, bunun dışında tarafıma hiçbir çözüm alternatifi sunulmadı.

İyi niyetli, düzenli ve uzun süreli bir kullanıcı olduğum göz önünde bulundurularak hesabımın yeniden incelenmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.