Vay Casino adlı sitedeki hesabımda 1608 TL bakiyem bulunuyordu. 25.11.2025 tarihinde saat 13:06 civarında hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Bunun üzerine sitenin canlı desteği, mail ve telefon gibi tüm iletişim kanallarından durumu ilettim.
Tarafıma verilen tek açıklama, sitenin altyapısının değiştiği ve bu nedenle eski bakiyelerin silindiği yönünde oldu. Hiçbir şekilde detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, geçmiş hareketlerim gösterilmedi ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir onayım veya rızam olmadan hesabımdaki 1608 TL bakiyenin silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vay Casino hesabımda bulunan 1608 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yansıtılmasını ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.