Vaycasino Bonus Şartlarına Uymama Gerekçesiyle Kazancım Haksızca Silindi

Mevlana

696

20.11.2025 tarihinde VayCasino hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım ve aynı tutarda, 2.000 TL Bonus verildi. Bu bonusu sadece spor alanında, kampanya şartlarında yazdığı gibi minimum 1.8 oran şartına tamamen uyarak kullandım. Tüm kuponlarımı bu kurala uygun şekilde oynadım ve herhangi bir kural ihlali yapmadım.

21.11.2025 tarihinde hesabımda 26.419 TL bakiye varken 26.400 TL çekim talebi verdim. Ardından hesabıma müdahale edilerek “Bonus suistimali” denilerek hiçbir somut sebep belirtilmeden param ana paraya düşürüldü ve kazancım fiilen silinmiş oldu. Canlı destekle görüştüğümde de sadece Bonus suistimali denilip detaylı bir açıklama yapılmadı, hangi kuralı ihlal ettiğime dair net bir madde gösterilmedi.

Ben tüm şartlara uyarak spor bölümünde oyun oynadım, bonusla ilgili herhangi bir suistimal yapmadım. Buna rağmen kazancımın silinmesi ve sadece ana paranın bırakılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Vay Casino’dan beklentim, haksız yere düşürülen kazanç tutarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanması ve bu tutarı sorunsuz olarak çekim yapabilmemin sağlanmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Kasım 2025 15:46

Vaycasino spor bölümünde 20.11.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım ve buna karşılık 2.000 TL spor alanı bonusu verildi. Bonusun koşulu olarak spor alanında minimum 1.8 oranlı kuponlar oynamam gerektiği, minimum 20.000 TL çevrim olduğu, maksimum çekim limiti olmadığı ve şartları yerine getirdiğimde çekim yapabileceğim belirtilmişti.

Tüm kuponlarımı bu kurallara uygun şekilde oynadım ve koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabımda biriken bakiyem, “Bonus suistimali” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadan tamamen silindi ve hesabım “no Bonus” yapıldı. Kullanıcı adım bartubaskan2’dir.

Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca Bonus suistimali ifadesini tekrar edip detaylı bir açıklama yapmadılar, hangi işlemin hangi kurala aykırı olduğunu da belirtmediler. Bu durum sonucunda toplam 26.400 TL tutarında bir kaybım oluştuğunu düşünüyorum.

Vaycasino’dan talebim, silinen tüm bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve çekim işlemime izin verilmesi, ayrıca hangi maddelere dayanarak böyle bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.

21 Kasım 2025 13:28

20.11.2025 tarihinde Vay Casino hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım ve aynı tutarda 2.000 TL Bonus tanımlandı. Bu bonusu, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde yalnızca spor alanında ve minimum 1.8 oran şartına tamamen uyarak kullandım. Yaptığım tüm kuponlar bu kurala uygun şekilde oynandı ve herhangi bir kural ihlali yapılmadı.

21.11.2025 tarihinde hesabımda 26.419 TL bakiye varken 26.400 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Bu talebin ardından hesabıma müdahale edilerek “Bonus suistimali” gerekçesiyle, hiçbir somut sebep ve madde belirtilmeden bakiyem ana para seviyesine düşürüldü ve kazancım fiilen silindi. Canlı destekle yaptığım görüşmede de yalnızca Bonus suistimali ifadesi tekrar edildi, ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Tüm şartlara uygun şekilde spor bölümünde oyun oynadığım ve bonusla ilgili herhangi bir suistimalde bulunmadığım halde kazancımın silinmesi ve sadece ana paramın bırakılması son derece haksız bir uygulamadır ve beni mağdur etmiştir. Vay Casino’dan beklentim, haksız yere düşürülen kazanç tutarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanması ve bu tutarı sorunsuz olarak çekim yapabilmemin sağlanmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma hangi maddelere dayanıldığı da açıkça belirtilerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.