Vaycasino Kazandığım Bakiyenin Keyfi Şekilde Silinmesi ve Haksız Mağduriyet

Vaycasino sitesinde 21 Kasım cuma akşamı hesabıma 6.400 TL yatırdım ve bu işlemle birlikte hesabıma 30.000 TL bonuslu bakiye tanımlandı. Bu bakiyeyle şartlara uygun şekilde oyun oynayarak bakiyemi 300.000 TL’ye kadar çıkardım. Tüm süreçte kurallara uymak için defalarca canlı desteğe bağlanıp, hangi oyunlarda oynamam gerektiğini tek tek sordum.

Canlı destek bana bonusun slot oyunlarında geçerli olduğunu, sadece egt oyunlarında oynamanın yasak olduğunu söyledi. Bunun üzerine sadece Pragmatic ve playson sağlayıcılarındaki slot oyunlarında oynadım, egt’de hiç oynamadım. Kurallara eksiksiz uyduğuma emin olarak oynarken, bakiyemi 300.000 TL’ye çıkardıktan sonra 1.000.000 TL’ye kadar çekim yapmayı planlıyordum.

Çekim için hazırlık yaparken, kazandığım parayı çekecekken bir anda bakiyemin silindiğini gördüm. Canlı desteğe tekrar bağlandığımda bu kez aynı oyunda bakiyemi yükseltmem gerektiği gibi daha önce hiç söylenmemiş, mantıksız bir gerekçe öne sürdüler. Ardından başka bir çalışan, "aynı sağlayıcıda devam etmeniz gerekirdi" gibi farklı ve çelişkili bir açıklama yaptı. Canlı destek ekibi net ve tutarlı bir kural sunmak yerine sürekli bahane üretti; daha önce sorduğumda özellikle belirtmedikleri kuralları sonradan öne sürerek kazandığım bakiyeyi sildiler.

Sevdiğim ve güvendiğim bir siteyken bu yaşanan süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Saatlerce emek harcayıp, tamamen kurallara uyarak oynadım ve bu siteye güvendim. Eğer arkasında duramayacağınız bonuslar ekliyorsanız, kullanıcılar kazandığında bu şekilde duygularıyla oynamamanız gerektiğini düşünüyorum.

Vaycasino hesabımda “n**n” kullanıcı adıyla oynadığım bu Bonus sürecinde, kurallara uygun şekilde kazandığım 300.000 TL tutarındaki bakiyemin en azından tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse verilen 30.000 TL bonusun silinmesini, ancak saatlerce uğraşarak elde ettiğim kazancın hakkaniyetli şekilde hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Canlı destek yazışmalarımın ekran görüntüleri bende mevcut olup, istenmesi halinde incelenmesini rica ediyorum.