Vaycasino Kazandığım Özel Oran Tutarının Hesabıma Yansıtılmaması

Vaycasino’nun canlı desteği üzerinden özel oranla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 26.11.2025 tarihinde spor bahsinde verilen özel oranla birlikte yaklaşık 55.774 TL tutarında kazancım oluştu. İlgili bahse ait kupon numaram 2605274562992149430’dur. Ancak bu kazanç hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı, daha sonra da çekim talebi vermeme dahi fırsat tanınmadan bakiyem tamamen silindi.

Bugün öğleden sonra canlı desteğe defalarca yazmama rağmen, net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Sürekli olarak sadece “mail gelecek, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Ne kazancım yatırılıyor ne de bu gecikmenin ve sonrasında bakiyemin silinmesinin sebebine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor. Canlı destekteki temsilciler herhangi bir somut açıklama yapmak yerine, hâlâ “Bonus” üzerinden konuşup konuyu geçiştiriyor, bu tavır da durumu ciddiye almadıkları izlenimini veriyor.

Bu tutarsız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Özel oran sonucu kazandığım yaklaşık 55.774 TL’nin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve çekim talebi verebilecek durumda olmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı, bakiyemin hangi gerekçeyle silindiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Canlı destek tarafındaki bu oyalayıcı ve ciddiyetsiz tutuma ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.