Yaklaşık 3 yıldır Vaycasino sitesinde “Momo12” kullanıcı adıyla slot ve rulet oyunları oynuyorum. Site üzerinde rtp oranı %99.8 olarak belirtilmesine rağmen, tüm slot ve rulet oyunlarında rtp oranlarının gerçekte %94 veya %94.50 olduğunu gözlemledim. Bu durum hem yanıltıcı hem de kullanıcıları kandırmaya yönelik bir uygulama.
Şikayetimi defalarca site müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana ciddiyetsiz ve alaycı bir şekilde yaklaştılar. Sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi. Oyunlarda kayıplarım sürekli devam etti ve toplamda yaklaşık 4 milyon tl kaybettim. Sorunlar sadece belirli saatlerde değil, her zaman ve her yıl boyunca devam etti.
Vaycasino’nun kullanıcıları yanlış bilgilerle yanıltıp mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim. Gerçek rtp oranlarının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.