Müşteri Hizmetlerinde Robotik Cevaplar Ve Kaba Tavır Mağdur Ediyor

Vidobet’in canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir sabır testi haline geldi. Canlı desteğe bağlandığımda sürekli robotik ve hazır cevaplar alıyorum, bu nedenle yaşadığım soruna dair hiçbir şekilde gerçek bir çözüm sunulmuyor. Temsilcilerin tavrı da oldukça kaba ve kesinlikle çözüm odaklı değiller.

Çoğu zaman sorumu tam olarak yazıp detaylandırmama bile fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Yaşadığım teknik aksaklıkla ilgili olarak ayrıca e-posta göndermeme rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş almadım. Bir sorun yaşadığınızda karşınızda gerçek anlamda muhatap bulamamak ve destek alamamak kullanıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

Vidobet’ten, canlı destek ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen iyileştirmesini, robotik cevaplar yerine gerçekten ilgilenen, saygılı ve çözüm üreten temsilcilerle iletişim kurulmasını ve tarafıma da yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.