Zbahis Hesabım Kayıtlı Olmasına Rağmen Erişilemiyor ve Şifre Sıfırlama Kodu Gelmiyor

Zbahis sitesine yaklaşık bir ay kadar önce üye oldum, sadece deneme bonusunu kullanıp sonrasında siteye bir daha giriş yapmadım. Bugün tekrar siteye giriş yapmak istediğimde, bilgilerimin hatalı olduğu uyarısını aldım ve hesabıma erişemedim. Şifremi yenilemek için e-posta adresime kod göndermeyi denedim ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir doğrulama kodu tarafıma ulaşmadı.

Siteye kayıtlı kullanıcı adım B** ve kayıt sırasında kullandığım telefon numarası 543451**’dir. Bu bilgilere rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Bunun üzerine sitenin kendi müşteri hizmetleri üzerinden destek talebinde bulundum. Hesabımın daha önce açıldığını, ama şu an giriş yapamadığımı ve bilgilerimin kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Bana sistemlerinde herhangi bir üyeliğimin görünmediği, yeniden kayıt olmam gerektiği söylendi.

Tekrar yeni kayıt oluşturmaya çalıştığımda ise girdiğim bilgilerle sistemde zaten kayıt bulunduğu, numaramın ve kullanıcı adımın mevcut olduğu uyarısıyla karşılaştım ve bu nedenle yeni üyelik de açamadım. Yani sistem hem bilgilerimin kayıtlı olduğunu gösteriyor hem de müşteri hizmetleri “üyeliğiniz yok” diyerek yardımcı olmuyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisine bu çelişkiyi detaylı şekilde anlatmama rağmen, “bilgileriniz eşleşmiyor, bu yüzden bilgi veremiyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve sorunum çözülmedi.

Şu an tüm kimlik ve özel bilgilerim sitede kayıtlı olmasına rağmen kendi hesabıma erişemiyorum, herhangi bir işlem yapamıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Hesabımın tespit edilerek yeniden erişime açılmasını, bilgilerimin kontrol edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.