17 Kasım 2025 tarihinde İş Bankası havale yöntemiyle 1xbet oyun hesabıma 19.950 TL yatırdım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ oyun hesabıma geçmedi ve bakiye olarak görünmüyor. İşlemin dekontu ve banka hareketlerim elimde mevcut, para bankadan çıkmış olmasına rağmen 1xbet tarafında işlem tamamlanmamış gibi görünüyor.
Bu sorunla ilgili defalarca destek birimleriyle görüştüm. Son olarak WhatsApp finans hattı üzerinden tekrar aynı tutarı yatırmam gerektiği, yatırırsam paranın 2 katı olarak oyun hesabıma yansıtılacağı söylendi. Ayrıca 9.922.105 numaralı bir Ticket açılarak süreci buradan takip etmem istenmesine rağmen, bu kanal üzerinden de somut bir çözüm sunulmadı. Hem param ortada yokken benden yeniden ödeme talep edilmesi hem de bu yaklaşım, güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle tekrar ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmedim.
Ben 1xbet’ten, havale ile gönderdiğim 19.950 TL’nin ya eksiksiz şekilde oyun hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın gecikmesiz ve kesintisiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontlarım, Ticket kayıtlarım ve tüm yazışmalarım mevcut olup, sürecin bir an önce şeffaf ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.