Birxbet hesabımdan para çekme talebinde bulunduğumda benden belge talep edildi. 5 Aralık tarihinde istenen tüm belgeleri, banka ekstrelerim de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen para çekme talebim hâlâ beklemede tutuluyor ve her seferinde yeni belgeler isteniyor. Son olarak bu ayın ekstresi henüz kesilmemiş olmasına rağmen, bu ayın ekstresini talep ediyorlar.
Süreç boyunca sadece mail yoluyla iletişim kurabiliyorum ancak aldığım yanıtlar tehditkar bir üslupta, yardımcı olmaktan çok uzak ve birçok mailime hiç cevap dahi verilmiyor. İçerideki bakiyem bu süreçte artarak şu an yaklaşık 97.500 TL’ye ulaştı ve ben bu tutarın tamamını çekmek isterken, halen sorunumu çözecek net ve yapıcı bir yol sunulmuyor.
Şirketin benimle düzgün ve açıklayıcı bir iletişim kurmasını, hesabımı onaylayıp üzerimdeki baskıyı ve belge taleplerini makul seviyeye indirerek hesabımı rahat bırakmasını istiyorum. Güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsılmış durumda ancak tutumlarını düzeltip şeffaf ve çözüm odaklı davranırlarsa kullanıcı olarak devam etmek istiyorum. Bu nedenle hesabımın acilen onaylanmasını ve bakiyemi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.