1xbet Bloke Edilen 3.800 TL İadesi Ve Sürekli Belge Talebi

Yaklaşık dört ay önce 1xbet sitesi üzerinden kendi adıma açtığım hesabıma kredi kartıyla 3.800 TL yatırım yaptım. Bu tutarın üzerine site tarafından haksız şekilde bloke kondu ve o günden beri paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Bu süre içinde benden defalarca farklı ve gereksiz belgeler istendi. Kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, selfie ile kimlik fotoğrafını, beyaz kağıda tarih yazılı kimlik fotoğraflarını, kredi kartı ekstrelerini, e-Devlet üzerinden alınmış Turkcell hattımın üzerime kayıtlı olduğuna dair belgeyi ve bankadan orijinal şekilde alınmış PDF hesap dökümünü defalarca gönderdim. Buna rağmen her seferinde “bu değil”, “bu resmi değil” gibi gerekçelerle evraklarım reddedildi.

E-posta ile bana, istenen gerekliliklere uymazsam hesabımı engelleme hakları olduğuna dair yazı gönderildi, hatta belgeleri göndermezsem engelleneceğim ima edildi. Buna rağmen talep ettikleri tüm evrakları eksiksiz sunduğum halde ne paramın iadesi yapıldı ne de blokem kaldırıldı. Sürekli bahanelerle oyalandığımı ve iyi niyetli davranmadıklarını düşünüyorum.

Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım 3.800 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ya da hesabımdaki blokenin kaldırılarak en azından bu tutarı sitede kullanabilmemi talep ediyorum. Paramın bu şekilde tutulmasını ve sürekli yeni bahanelerle sürecin uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 3,5 ay önce 1xbet hesabıma kredi kartımla 3.800 TL yükleme yaptım. O günden bu yana paramı ne çekebiliyorum ne de işlem yapabiliyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bakiye ve çekim işlemleri tamamen bloke edilmiş durumda.

Bu süreçte benden kimlik önlü arkalı, selfie, kredi kartı ekstresi, beyaz bir kağıt üzerinde kimlik ve tarih görünecek şekilde fotoğraf gibi çok sayıda, sayısı 20’yi bulan evrak istediler. İstedikleri her belgeyi eksiksiz olarak defalarca göndermeme rağmen sürekli yeni bahaneler ürettiler ve hiçbir şekilde paramın çekimine onay vermediler. Telefonla arama, doğru düzgün bir bilgilendirme yok; sadece mail üzerinden evrak isteyip duruyorlar, gönderince de yine oyalanıyorum.

3,5 aydır paramı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. 1xbet’ten talebim, kredi kartımla yatırdığım 3.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.

Yaklaşık iki ay önce 1zxbet sitesi hesabıma kredi kartımla 3.850 TL yükleme yaptım, ancak kısa süre sonra bu bakiyeye bloke koydular ve paramı çekmeme izin vermediler. O günden beri hiçbir şekilde bakiyemi kullanamıyor veya geri alamıyorum.

Bu süreçte siteyle iki kez telefonla ben arayarak görüştüm, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaklaşık on kez mail gönderdim; her seferinde sanki oyalamak ister gibi farklı bir evrak talep ettiler. Kimliğimle selfie, kimlik kartı, ekstre gibi toplamda neredeyse 20’ye yakın evrak paylaştım, buna rağmen hâlâ paramı vermiyorlar ve her gün yeni bir belge istiyorlar.

2 aydır hem paramı kullanamıyor hem de net bir cevap alamıyorum. 1zxbet sitesinin hesabıma konulan blokenin kaldırılarak 3.850 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

1xbet sitesine kartımla para yükledim ve hesabımda yaklaşık 3800 TL bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık 25 gündür hesabıma bloke koydular, ne paramı çekebiliyorum ne de blokeyi kaldırıyorlar.

Her gün benden farklı farklı belgeler istediler, neredeyse 20’ye yakın evrak talep ettiler ve hepsini eksiksiz gönderdim. Buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, sadece “güvenlik önlemi” ifadesini kullanıyorlar, net bir gerekçe paylaşmıyorlar ve hesabımı açmıyorlar.

Tüm yazışmalar mail üzerinden yapılıyor, istedikleri evrakları da mail ile ilettim ancak kesinlikle telefonla arama yapmıyorlar, çözüm odaklı bir dönüş sağlamıyorlar. Param uzun süredir haksız yere blokede tutuluyor.

1xbet’in hesabımdaki blokeyi kaldırmasını ve yaklaşık 3800 TL tutarındaki paramın derhal kullanım ve çekimime açılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

1xbet’te “Cem” kullanıcı adlı hesabımdan yaklaşık 20 gün önce 3.890 TL tutarındaki paramı çekmek isterken hesabıma bloke konuldu. O günden bu yana paramı çeşitli bahanelerle vermiyorlar.

Blokenin gerekçesi olarak güvenlik sebebini öne sürerek benden kimlik fotokopisi, banka hesap bilgilerim, banka ekstreleri ve özçekim gibi pek çok belge istediler. Mail üzerinden tam 14–15 farklı belge göndermeme rağmen her seferinde farklı bir evrak talep edip süreci uzattılar, en son banka ekstresi göndermemi istediler, onu da iletmeme rağmen blokeyi kaldırmadılar.

Telefonla aradığımda da müşteri hizmetleri konu hakkında bilgileri olmadığını, güvenlik biriminin ilgilendiğini söyleyip net bir çözüm sunmuyor. Günlerdir ne net bir açıklama alabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum.

20 gündür bloke edilen 3.890 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılmasını ve herhangi yeni bir belge talebi olmadan hesabımdan çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.