29 Kasım saat 22:41’de Ziraat Bankası üzerinden 1xbet oyun hesabıma 5.000 TL para yatırdım. İşlem banka hesabımdan anında çekilmesine rağmen 1xbet oyun hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Bugün itibarıyla tam 11 gündür param ortada yok ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte canlı destek, mail ve geri arama dahil olmak üzere defalarca, en az 100 kez iletişime geçtim. Her seferinde “işleminiz finans birimine iletildi, inceleniyor, net süre veremeyiz, bekleyin” şeklinde aynı kalıp cevabı veriyorlar. Kimse gerçekten dosyaya bakmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum, hiçbir somut adım atılmıyor.
İstenilen her türlü evrakı da eksiksiz sundum. Banka hesap hareketlerimi, dekontu PDF olarak ilettim, ayrıca dekont ekran görüntülerini de kendim gönderdim. Buna rağmen 11 gündür ne param oyun hesabıma geçiyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
5.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil. 29 Kasım 22:41 tarihli Ziraat Bankası üzerinden yapılan para yatırma işleminin acilen incelenerek, 5.000 TL’nin gecikmeksizin 1xbet oyun hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.