1xbet Yatırdığım 2.740 TL’nin Gecikmeli İşlenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

12.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 1xbet hesabıma 2.740 TL para yatırdım. İşlemi yanlışlıkla kendi hesabım yerine annemin banka hesabından yaptım ve bu durumu fark eder etmez dekontla birlikte tüm gerekli bilgileri 1xbet müşteri temsilcilerine ilettim. Annenin hesabından yatırıldığı bilgisini de özellikle belirttim.

Sabah saat 12.00’de başlayan bu süreçte, gün boyunca müşteri temsilcileri beni sürekli farklı bölümlere yönlendirdi, net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Son olarak, sadece bir dekont incelemesi için 1 ile 3 gün arası süreceği söylendi. Sadece dekont kontrolü için tüm günümün bu şekilde harcanması ve sürecin bu kadar uzatılması beni gerçekten çok yordu ve mağdur hissettirdi.

Ben paramın eninde sonunda geleceğine inanıyorum; gelmese bile mesele sadece para değil, bu kadar basit bir işlemin bu derece uzatılması ve müşterinin bu kadar oyalandığını hissetmesi güven kırıcı. 1xbet’ten talebim, 2.740 TL tutarındaki ödemenin öncelikle 1xbet hesabıma aktarılması, bu mümkün değilse de paranın işlem yapılan Ziraat Bankası’ndaki annemin hesabına iade edilmesidir. İncelemenin makul süre içinde ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını, bu tür basit işlemlerin de müşteriyi mağdur etmeyecek hızda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.