Sanal Kart İsteği Nedeniyle Hesap Kısıtlaması Ve 110.000 TL Ödeme Sorunu

Sorunumu düzgün bir şekilde okumamışsınız bile. Sorun para yatırmak değil, sanal kartla para yatırdım ve hesabıma geçti. Para çekim esnasında güvenlik belge talebinde bulundu ve eksiksiz gönderdim. Sürekli tutarlılıktan uzak ve saçma sapan belgeler istenerek azarlandım ve tehditvari konuşuldu. Sanal kartın uygulama üzerinden tüm bilgilerini atmama rağmen ısrarla fiziksel olarak fotoğrafını istiyorlar. Olmayan bir şeyi nasıl atabilirim?

3 günde yaklaşık 50 mail ve alakalı alakasız 20 belge gönderdim. Her şeyi göndermeme rağmen beğenmeyip farklı taleplerde bulunuldu. Gerek olması üzerine tüm yazışmaları buraya yükleyebilirim.

Güvenlik departmanınız belge talebi istiyor. Bunların hepsini eksiksiz atmam rağmen güvenlik departmanı reddediyor.

Biz neden belge talep ediliyor demiyoruz zaten. Neden istenilen belgeleri eksiksiz vermemize rağmen belgelerimiz reddediliyor ve sürekli işi yokuşa sürecek şekilde konuşuluyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Bu şekilde yapılınca insan art niyet olduğunu düşünüyor artık. Ayrıca 90 saatten fazla oldu. Mail yoluyla da hiçbir mesajıma cevap verilmiyor ve ben bu sitenin 5 yıllık vip üyesiyim.

Aynı departmana bu zamana kadar kullanılan kartların kart bilgilerini, kimlik bilgilerini, selfie çekerek görüntülü belge olarak hepsi sunuldu en son belgeler işleniyor denildikten sonra yeni diretmeler başladı. Günlerdir süren mağduriyetimin çok hızlı bir şekilde çözülmesini bekliyorum artık.

Aynı departman mail adresimin güncellenmesi için selfieli görüntü istediğinde attım ve 20 dakika içerisinde onaylandı, fakat şu an 96 saattir sadece oyalanıyorum.

Her şey eksiksiz olmasına rağmen hala geri dönüş yok

Bu sabah gelen mail. Israrla sanal kartın fiziksel fotoğrafı isteniyor, yani olmayan bir şeyi atmazsanız işlem yapmayacağız diyorlar. Şu zamana kadar yüzlerce yatırımım sırasında en ufak bir sıkıntı yaşamadım, söz konusu para çekme olunca günlerdir bu tarza maruz kalıyorum.

An itibari ile somut hiçbir gelişme yok. Direttikleri şeyden vazgeçip bu defa da saha önce görüntüsünü attığım konuyla alakasız olan başka bir kredi kartımın şubat ayı ekstresini istiyorlar. Sürekli bitmek bilmeyen birbiriyle alakası olmayan istekler. Net bir şekilde oyalanıyorum ve 120 saat oldu mağduriyetim devam ediyor. Toplam attığım mail sayısı 24.

Neden belge talep ediliyor demiyoruz. Neden sürekli gönderdikçe alakalı alakasız zaman kazanmak ya da oyalamak için başka absürt taleplerde bulunuluyor. Artık net bir şekilde oyalandığımı ve yokuşa sürüldüğünü düşünüyorum. Para yatırma saniyesinde diğer tüm işlemler saniyesinde ama para çekmeye gelince oyalama metodu. Somut gelişme oldukça yazacağım.

Birbiriyle alakası olmayan istekler devam ediyor, yatırım yaptığım kartla alakalı tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen belgeler onaylanıyor mesajından 2 gün sonra da sistemdeki başka bir kartımın 3 ay önceki ekstresini istiyorlar. Nereye kadar devam edecek saçma sapan istekler? Gönderiyoruz tamam şimdi sonuç alacağız derken tekrar başka oyalama taktikleri. Hızlı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık.

Yatırım yapılmayan kartın şubat ayı ekstresi istendi gönderdim artık çözülsün diye beklerken saçma sapan talepler gelecek diye tedbir amaçlı mart ayının da ekstresini alıp gönderdim. Bu gönderimi yaptıktan sonra şubat ekstresini gönderince henüz basılmamış nisan ayının ekstresi isteniyor. Anlayacağınız işi yokuşa sürmeye devam ediyorlar. Ha bugün ha yarın çözülecek derken 5. Günü geride bırakıyorum. Ciddi derecede mağdur edildim ve yardım bekliyorum.

Şu an güncel durum bu şekilde. 5 gündür taksit taksit alakasız şeyler isteniyor, gönderdikçe bir yenisi daha ekleniyor. Neden ne lazımsa baştan söylemiyorsunuz gönderelim hemen hallolsun. Neden zaman kazanmaya çalışıp bitmek bilmeyen talepler sunuyorsunuz. Gönderdiğimiz belgeleri reddedip duruyorsunuz. Neden?

Bu şekilde tehditvari üslupla karşı karşıya bırakılıyorum. Tek suçum yıllardır oynadığım siteye gözü kapalı güvenip kartla para yatırmak. Bekliyoruz.

Neden belge istiyorsunuz demiyoruz. Buradan ısrarla aynı hazır mesajları yazıp duruyorsunuz mailden de sürekli başka taleplerde bulunuluyor. Artık sanırım gönderilecek başka bir belge kalmadı ne istendiyse gönderildi.

Tüm belgeler eksiksiz olmasına rağmen, bahane üretilince anında dönülen maillere yaklaşık 10 saattir geri dönüş yok. 6-7 gün keyfi ve tehditvari yaklaşıma maruz bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini arıyorum azarlayıp telefonu kapatmaya çalışıyorlar, ne buradan ne de mail ile herhangi bir dönüş yapılmadı 12 saat oldu. Başka işlemler ya da talepleri söz konusu olduğunda anında geri dönüş yapılmasına rağmen ısrarla mağduriyetin giderilmesi adına pozitif bir adım atılmadı henüz. Bir an önce hesabımdaki tutarıma ulaşım sağlamak istiyorum.

16 saattir hiçbir kanal üzerinden iletişim sağlayamıyorum. Maillerime geri dönüş yapmıyor güvenlik departmanı. Çünkü oyalamak adına istenilen tüm belgeleri ilettim. Bakiyemin güvende olmadığını düşünüyorum, günler süren mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.