Atlasbet Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Kullanıcıları Zorluyor

Mahmut

Atlasbet

14 Ekim 15:29

1.003

Mahmut'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler harikasınız”

Atlasbet’in canlı destek ekibi ilgili fakat yoğunluk nedeniyle sıra bekleme süresi çok uzun oluyor. Bazen basit bir soruyu sormak için 10-15 dakika beklemek gerekiyor. Görüşme başladıktan sonra temsilciler gayet yardımcı ama bu kadar uzun bekleme süresi kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Özellikle hafta sonu ve akşam saatlerinde destek yoğunluğu azaltılmalı.

Atlasbet

14 Ekim 15:43 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın kullanıcımız Geri bildiriminizi dikkate aldık. Düşünce ve önerileriniz bizler için önemli gereken iyileştirmeler en kısa sürede yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atlasbet Destek Ekibi

Mahmut

15 Ekim 14:41

Teşekkürler harikasınız

Benzer Şikayetler

Atlasbet Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Ve Tahmini Zaman Bilgisi Eksikliği

Recep

09 Ekim 00:10

1.195

Atlasbet’in müşteri hizmetleri bazen yoğun olduğu için canlı destek hattına bağlanmak uzun sürüyor. Özellikle hafta sonları birkaç defa sırada bekledim ve yanıt almak 10 dakikayı buldu. Yoğunluk anlaşılabilir ancak kullanıcıya tahmini bekleme süresi gösterilirse çok daha profesyonel bir izlenim olur...